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招标书需要提供：招标单位概况，招标项目概况，招标内容，商务报价及技术要求等；

按照服务质量管理程序的要求，将服务提供的过程完全置于受控条件下，在日常工作中，严格按照质量手册的规定，以服务业务流程为具体依据，按照工作程序文件有关规定及具体操作规程要求进行服务，并指定各项管理制度，建立健全服务质量记录，是各个服务环节“有章可循、有据可查”，真正在受控的条件下完成服务过程，保持较高的服务质量。