部门管理

　　餐厅服务：从细微处做起、在规范中创造个性

　　厨 房： 严细成风、在创新中发展

　　保 洁： 我们的劳动就是为了干净

　　保 安： 安全第一、纪律至上

　　住宿部管理： 安全卫生、丝毫不能轻松

　　住宿部服务： 真诚友爱、笑迎善待、不卑不亢

　　后勤人员： 企业没有我们的工作不行、但没有我能行

　　工作观： 干好工作是应该的，干不好工作就意味着失业

　　7.以服务为基础，

　　酒店感动和吸引人的地方，不是高大的建筑和良好的设施，而是它随风潜入夜润物细无声的用心服务，酒店的竞争关键是特色，特色的核心是品牌，品牌的保障是优质服务，所以在对客服务中提出细心服务，耐心服务，同情心服务，用心服务，亲情服务，超值服务，延深服务，零缺陷服务，服务还要运用的及时适时准时，对客人做到节日有祝贺，生日有礼品，长住有优惠，有事有帮助，等多项措施来保障品牌的发扬光大，所以说金钱有限，服务无限，服务无止境，酒店的发展必须以优质服务为基础。